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Preguntas frecuentes IPTV: el servicio y Net IPTV, al grano
Estas son las preguntas frecuentes IPTV que más nos llegan, con respuestas cortas. ¿Falta la tuya? Escríbenos y te contestamos en español.
Cómo funciona la IPTV, en tres ideas
- La señal viaja por internet. Los canales y el videoclub salen de nuestro servidor hacia tu conexión, como cualquier vídeo online.
- Una app reproduce la señal. IBO Player, IPTV Smarters Pro, TiviMate, XCIPTV o VLC muestran los canales, la guía y el videoclub.
- Tus datos de acceso abren la puerta. Una URL de servidor, un usuario y una contraseña (Xtream Codes), o un enlace M3U.
Más detalles en qué es IPTV y cómo funciona.
Preguntas frecuentes IPTV: pedido y pago
¿Cómo hago el pedido?
Elige un plan en la página de precios e indica tu nombre, tu número de WhatsApp y tu e-mail. Después te enviamos un enlace de pago seguro.
¿Cómo se paga?
Con un enlace de pago seguro que recibes por WhatsApp o e-mail. Es un pago único: sin renovación automática y sin tarjeta guardada en nuestra web.
¿Cuándo recibo mis datos de acceso?
En cuanto se confirma el pago, por WhatsApp o e-mail: URL del servidor, usuario, contraseña (Xtream Codes) y enlace M3U. Revisa también la carpeta de spam o promociones.
¿Hay permanencia?
No. Cada plan dura lo que eliges (1, 3, 6 o 12 meses) y termina solo, sin penalizaciones ni cargos posteriores.
Instalación y dispositivos
¿Qué dispositivos son compatibles?
Smart TV Samsung y LG, Android TV, Google TV, cajas Android, Fire TV Stick, iPhone, iPad, Apple TV y ordenadores Windows y Mac. Los receptores MAG y Enigma se configuran bajo petición.
¿Necesito una Smart TV?
No. Si tu tele no es Smart TV, basta con conectarle un Fire TV Stick o una caja Android TV por HDMI. También puedes ver en el móvil, la tablet o el ordenador.
¿Qué app instalo?
IBO Player en Samsung y LG; TiviMate o IPTV Smarters Pro en Android TV y Fire TV Stick; IPTV Smarters Pro en iPhone, iPad y Apple TV; VLC con el enlace M3U en el ordenador. Comparativa completa: aplicaciones IPTV.
¿Cómo instalo IPTV en un Fire TV Stick?
Activa las opciones para desarrolladores, instala Downloader desde la tienda del Fire TV, permite que instale aplicaciones desconocidas y descarga con él la app IPTV. Tienes el paso a paso en nuestra guía de instalación.
¿Xtream Codes o lista M3U?
Xtream Codes siempre que la app lo permita: la guía, el videoclub y el catch-up se cargan solos. El enlace M3U es para VLC o para dispositivos que solo aceptan ese formato.
Calidad de imagen y velocidad de internet
¿Qué velocidad de internet necesito para IPTV?
15 Mbps por pantalla en HD y 25 Mbps por pantalla en 4K, medidos en el dispositivo con el que ves la tele. Recomendamos cable Ethernet o Wi-Fi de 5 GHz.
¿Funciona con 4G o 5G?
Sí, siempre que la velocidad real sea suficiente y estable. Ten en cuenta el consumo de datos si tu tarifa móvil tiene límite: el vídeo en HD gasta bastante.
La imagen se corta o se congela, ¿qué hago?
Mide la velocidad en la tele, pásate a cable o Wi-Fi de 5 GHz, elige la versión HD del canal y reinicia el router. Si sigue pasando, mándanos el canal y la hora: lo revisamos por nuestra parte.
¿Todo está en 4K?
No, el 4K está en una selección de canales y películas. Además necesitas una pantalla 4K y un reproductor compatible.
Multipantalla y zona adultos (18+)
¿Puedo usar mi suscripción en varias pantallas?
Con un plan de 1 pantalla puedes reproducir en un dispositivo a la vez. Para ver a la vez en 2, 3 o 4 dispositivos, elige un plan multipantalla de 12 meses.
¿Cómo activo la zona adultos?
Mándanos tu usuario por WhatsApp o a contact@iptv-premium.net pidiendo la activación de adultos. Está incluida sin coste adicional y es solo para mayores de edad. Más detalles en la página de canales.
¿Cómo protejo la zona adultos con un PIN?
Usa el control parental de tu app (en IPTV Smarters Pro: Ajustes > Control parental), crea un PIN y marca las categorías que quieres proteger.
Soporte y reembolsos
¿Cómo contacto con el soporte?
Por WhatsApp (+1 307 443 4916) o en contact@iptv-premium.net, 7 días a la semana y en español. Indica tu usuario y tu dispositivo para que te respondamos antes.
¿Me podéis devolver el dinero?
Sí, íntegramente si cancelas antes de la activación. Tras la activación, te reembolsamos si un fallo técnico nuestro en un dispositivo compatible no se resuelve en 72 h. Condiciones completas: reembolsos.
¿Hay periodo de prueba?
No. Puedes empezar con el plan de 1 mes, y se aplican nuestras garantías de reembolso.
¿No has encontrado tu respuesta?
Pregúntanos directamente: alguien del equipo te responde en español, 7 días a la semana.