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Política de privacidad
Esta política de privacidad lo resume: tratamos pocos datos y solo para gestionar tu pedido y ayudarte. Te contamos cuáles, para qué y durante cuánto tiempo.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el titular del sitio es.net-iptv.cc, cuya identidad figura en el aviso legal. Para cualquier cuestión sobre tus datos: contact@iptv-premium.net. Delegado de protección de datos, si procede: [pendiente].
Esta política se aplica a los datos tratados a través del sitio web, de las conversaciones por WhatsApp y de los e-mails vinculados a la marca Net IPTV, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp y dirección de e-mail;
- Datos del pedido: plan elegido, fecha, importe, estado del pago y referencia de la transacción (sin número de tarjeta: solo lo trata el proveedor de pagos);
- Datos del servicio: datos de acceso generados, fecha de activación y de caducidad, número de pantallas y opciones activadas a tu petición (por ejemplo, el acceso adultos);
- Conversaciones con el soporte: mensajes, capturas de pantalla e información técnica que nos envías (dispositivo, app, velocidad);
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, en los términos del apartado de cookies.
No pedimos dirección postal, fecha de nacimiento ni documento de identidad.
Finalidades y bases jurídicas
- Gestionar el pedido, enviar el enlace de pago y los datos de acceso y prestar el servicio: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD);
- Asistencia técnica y reclamaciones: ejecución del contrato;
- Facturación y contabilidad: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c);
- Prevención del uso compartido abusivo y seguridad del servicio: interés legítimo (art. 6.1.f) en proteger el servicio y a sus clientes;
- Aviso antes de la caducidad de tu suscripción: interés legítimo, pudiendo oponerte en cualquier momento;
- Comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), o sobre servicios similares si ya eres cliente y no te has opuesto, según el artículo 21.2 de la LSSI-CE;
- Analítica no exenta: consentimiento.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
Plazos de conservación
- Datos de cliente y de pedido: mientras dure la suscripción y, después, 3 años desde el último contacto para la gestión de la relación con el cliente;
- Documentación contable (facturas, justificantes de pago): 6 años (artículo 30 del Código de Comercio), sin perjuicio de los plazos que fije la normativa tributaria;
- Conversaciones con el soporte: el tiempo necesario para atenderte y, después, bloqueadas en caso de conflicto hasta que prescriban las posibles responsabilidades (artículo 32 de la LOPDGDD);
- Datos de quien no llegó a completar un pedido: 3 años como máximo desde el último contacto;
- Cookies sujetas a consentimiento: según lo indicado en el panel de cookies; tu elección se conserva y se te vuelve a preguntar periódicamente, como máximo cada 24 meses.
Destinatarios
Solo acceden a tus datos las personas encargadas de los pedidos y del soporte, y los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, dentro de los límites de su encargo:
- el proveedor de alojamiento web (Hostinger International Ltd);
- el proveedor de pagos;
- los servicios de mensajería que usamos para escribirte (WhatsApp, e-mail);
- la infraestructura técnica que genera tus accesos.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; esas transferencias se amparan en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las autoridades pueden obtener datos mediante requerimiento legal.
Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. La LOPDGDD reconoce además derechos sobre los datos de personas fallecidas (artículo 3).
Para ejercerlos, escribe a contact@iptv-premium.net o por WhatsApp, desde la dirección o el número que usaste en el pedido. Respondemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más si la solicitud es compleja. Si hay dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites.
Para dejar de recibir mensajes comerciales, responde simplemente «BAJA» o usa el enlace para darte de baja del e-mail.
Reclamación ante la AEPD
Si, después de contactar con nosotros, consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o en su sede electrónica en aepd.es.
Cookies
Conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y a la guía de la AEPD sobre cookies, el sitio utiliza:
- cookies técnicas estrictamente necesarias (funcionamiento de las páginas, seguridad y registro de tus preferencias de cookies), que no requieren consentimiento;
- en su caso, cookies de analítica: solo se instalan con tu aceptación, salvo que cumplan los requisitos de exención admitidos por la AEPD.
El sitio no instala cookies publicitarias. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento desde el banner o el enlace de configuración de cookies, y configurar tu navegador para rechazarlas. Rechazarlas no te impide navegar por la web ni hacer un pedido.
Seguridad y actualizaciones de esta política de privacidad
El sitio funciona con HTTPS, el pago se hace mediante un enlace seguro en un proveedor especializado y el acceso a los datos se limita a quien lo necesita. Nunca te pediremos por WhatsApp o e-mail la contraseña de tu banco ni los códigos de tu tarjeta.
Esta política puede actualizarse; la fecha de la última modificación figura al pie de la página.