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Contacto IPTV: WhatsApp o e-mail, 7 días a la semana
Un contacto IPTV con personas reales: una duda antes de contratar, una instalación que se resiste o una pantalla que quieres añadir. Te responde una persona, en español.
Contacto IPTV: dos canales, según lo que necesites
Los dos llegan al mismo equipo de soporte IPTV. Elige el que te venga mejor.
WhatsApp: +1 307 443 4916
Lo más rápido para resolver un problema: puedes mandar una captura de pantalla o un vídeo corto.
E-mail: contact@iptv-premium.net
Cómodo para una consulta detallada, una pregunta sobre un pedido o si no usas WhatsApp.
Tiempos de respuesta
El soporte funciona 7 días a la semana. Por WhatsApp, durante el día solemos responder rápido. Por e-mail, cuenta más bien unas horas. A última hora de la noche y de madrugada puede tardar más: tu mensaje se atiende en cuanto retomamos la actividad.
Los datos de acceso se envían en cuanto se confirma el pago. Si no los ves, revisa primero la carpeta de spam o promociones y luego escríbenos por WhatsApp con tu nombre y el e-mail que usaste en el pedido.
Qué enviarnos si tienes un problema
Con estos datos en el primer mensaje, a menudo lo solucionamos sin idas y venidas.
- Tu usuarioEl de tus datos Xtream Codes. No hace falta que mandes la contraseña.
- El dispositivo y la appPor ejemplo: «Fire TV Stick 4K Max, TiviMate» o «Tele Samsung de 2021, IBO Player».
- Qué pasa exactamenteMensaje de error, canal o categoría afectados y desde cuándo. Una captura vale más que una larga explicación.
- Tu conexiónCable o Wi-Fi y, si puedes, el resultado de un test de velocidad hecho en el propio dispositivo.
Preguntas frecuentes sobre el soporte
¿Puedo escribiros antes de contratar?
Claro. Compatibilidad de tu dispositivo, qué plan elegir, cuántas pantallas: pregúntanos por WhatsApp o e-mail, sin compromiso de compra.
¿En qué horario atendéis?
Los 7 días de la semana, también fines de semana y festivos. De noche la respuesta puede tardar algo más.
¿Cómo pido el acceso a los contenidos para adultos?
Mándanos la petición por WhatsApp o e-mail indicando tu usuario. La activación no tiene coste adicional. Después, crea un PIN en el control parental de tu app.
¿Cómo renuevo o paso a más pantallas?
No hay renovación automática. Antes de que termine tu periodo, elige un nuevo plan en la página de precios o escríbenos: te explicamos cómo hacerlo.
¿Y si no se soluciona mi problema?
Si un fallo técnico nuestro, en un dispositivo compatible, no se resuelve en 72 h, te reembolsamos. Las condiciones están en la política de reembolsos.
¿Necesitas ayuda con la instalación?
La guía cubre Fire TV Stick, Smart TV, Android TV, Apple y ordenador, con una tabla de soluciones a los problemas habituales.